Politica de Troca

Para solicitar a troca e/ou devolução de seu produto, você deverá entrar em contato com nossa Central de atendimento com o cliente para efetivar sua solicitação. Utensílios do Chef oferece a opção sem custo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Após este prazo o frete será pago pelo cliente.

Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais, sem indícios de uso. Se houver, é indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto para os casos em que seja necessário.

A DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal eletrônica) que você recebeu com o seu pedido deve ser anexada. Se houver manuais e acessórios, também deverão ser devolvidos.

Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem recebida para o envio dos produtos, ocultando as informações de remetente/destinatário.

A Utensílios do Chef garante a qualidade da entrega dos seus produtos, de maneira que eles não sofram qualquer alteração ou dano em nosso Centro de Distribuição ou mesmo durante o período de trânsito até o recebimento pelo nosso cliente.


Não aceite o produto caso ocorra qualquer situação abaixo:

a) Embalagem aberta ou avariada (fita de segurança violada);

b) Produto avariado;

c) Produto em desacordo com o pedido;

d) Falta de acessórios.

Não se esqueça de entrar em contato com nossa Central de Atendimento com o cliente informando o ocorrido.

Todos os produtos passarão pelo nosso setor de análise de qualidade para avaliação e o prazo estimado para retorno é de até 7 dias úteis (além do prazo de entrega para região).

Análises Aprovadas – Enviaremos um novo produto, idêntico ao originalmente solicitado no pedido, no mesmo endereço cadastrado para entrega. Em caso de indisponibilidade, nossa Central de Atendimento entrará em contato para negociar uma alternativa que seja do agrado de nosso cliente.

Análises Reprovadas – Caso não seja constatado qualquer defeito ou caso tenha sido descumprida uma das condições descritas acima, enviaremos o mesmo produto de volta ao remetente, no mesmo endereço cadastrado para entrega.

Utensílios de Mesa e Cozinha

Os Melhores Produtos Para Sua Mesa e Cozinha

O Utensílios do Chef surgiu pela motivação de amigos ao perceber que no mercado em geral faltava um E-commerce que vendesse utensílios para cozinha como panelas, facas com qualidade e tecnologia para uso no dia a dia em sua cozinha. Somos uma empresa que quer atender bem seus clientes, portanto estamos sempre procurando novos utensílios para oferecer, primando pela qualidade, zelando pelo visual, bom gosto, utilidade, facilidade de manuseio e propondo componentes modernos. Muitos falam que Curitiba é uma cidade exigente na qualidade de vida, é utilizada para testar produtos, assim se forem aceitos, o Brasil compra. Nós somos ainda mais exigentes nos produtos que comercializamos. Queremos qualidade e bom atendimento. Oferecemos panelas, woks, frigideiras de cerâmica que são leves, modernas, coloridas e bonitas. Utensílios de silicone que não riscam suas panelas, facas de titanium, inox ou cerâmica. Elementos que compõem uma mesa bonita e harmoniosa, como pratos de cerâmica, souplat, jogos americanos e muito mais. Utensílios do chef o prazer em cozinhar.

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